概要
商品に欠陥がある場合を除き、返品は受け付けておりません。 不良、発送ミス等、弊社の責任による場合の返送料は弊社負担とさせていただきます。
7 日間の返品ポリシーがあります。商品を受け取ってから 7 日以内であれば返品を依頼できます。 商品を受け取ってから 7 日が経過した場合、全額返金または交換を行うことはできません。
返品の資格を得るには、商品が受け取ったときと同じ状態、未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。 また、レシートや購入証明が必要です。
返品を依頼するには、お問い合わせからご連絡ください。 返品はメーカーへの発送となりますのでご了承ください。
最初に返品を依頼せずに返送されたアイテムは受け付けません。 返品に関する質問はいつでもご連絡ください。
不良品・破損品
商品到着後、ご注文内容をご確認いただき、万一不良品がございましたら、すぐにご連絡ください。
破損した場合、または間違った商品を受け取った場合は、同じ物と交換が可能です。
商品に明らかな欠陥がある場合を除き、お客様の都合による返品・交換はお受けできません。（例：サイズ違い、色違い、質感の違い、イメージとの違いなど）
返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文やパーソナライズされたアイテムなど）、パーソナルケア製品（美容製品など）など、特定の種類のアイテムは返品できません.
また、危険物、可燃性液体、ガスの返品は受け付けておりません。
特定のアイテムについて質問や懸念がある場合は、ご連絡ください。
申し訳ありませんが、セール品、アウトレット品、ギフトカードの返品はお受けできません。
交換
不良品・破損品の場合のみ交換いたします。 同一商品との交換をご希望の場合は、メールにてご連絡の上、商品をメーカーへお送りください。
払い戻し
返品がメーカーへ届き検査されると、返品されたアイテムを受領したことを通知するメールが送信されます。 また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。
承認された場合は、払い戻しが処理され、一定の日数以内に、クレジット カードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。
払い戻しの遅延または不足
まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座を確認してください。
その後、クレジット カード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。 多くの場合、払い戻しが行われるまでに処理時間がかかります。
これらをすべて行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、MUSOへお問い合わせください。
セール品
通常価格の商品のみ返品可能です。 セール品は返品不可です。
ギフト
アイテムが購入され、直接発送されたときにギフトとしてマークされていた場合、返品の価値に対してギフト クレジットを受け取ります。 返品された商品が受領されると、商品券が郵送されます。
購入時にアイテムがギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後で贈るために注文品を自分自身に発送した場合、ギフトの贈り主に払い戻しを行うため、返品されたことが分かります。
配送と返品について
製品を返品するには、製品をメーカーに郵送する必要があります。
返品にかかる送料はお客様負担です。送料は返金不可です。 返金を受ける場合、返品送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換した商品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することを検討してください。 返品された商品を受け取ることを保証するものではありません。
その他ご質問
返品・返金に関するご質問はお問い合わせください。